鹤岗新闻网:【抗击新冠肺炎 疫情下之企业这么做】陈乐榣学网红直播卖首饰 「走对了路」 疫境都赢

admin 5个月前 (05-06) 财经 46 0
鹤岗新闻网:【抗击新冠肺炎 疫情下之企业这么做】陈乐榣学网红直播卖首饰 「走对了路」 疫境都赢 第1张

全球新冠疫情连续,在内地兴起的网红经济、直播卖货等新营销模式,也逐渐被香港的中小企所接纳和运用。前艺人陈乐榣去年建立内陆品牌「WOW JEWELLERY」饰品店,从最初一心一意在「幕后做设计」,转而战胜心理障碍直播卖产物。亲自上阵的效果也简直出乎意料,阴历新年以来营业额屡创新高,线上销售占比也已经攀升至六成,她叹息「中小企走适合自己的路,最主要」。■香港文汇报记者 周晓菁

从去年终最先,陈乐榣就萌生了Facebook和IG做直播的想法,不再将主要精神放在线下实体销售。她发现,当客人意识到在Facebook和IG 回复留言、询问的「客服」是「老板」时,大多都市感应惊喜和知心,落单的时刻也会更开心。不仅与客人的互动性增强,人人对品牌的好感度也自然而然大幅提升。

卖货也分享扮靓心得

线上直播固然也不能太「鳝」,除了推销自家首饰,陈乐榣也会教客人一些冷知识,若何调养和洗濯首饰、一些首饰和衣饰的配搭;抑或追随社会关注的热门,好比提醒人人戴口罩的注重点,女性要做皮肤深层清洁和保湿面膜,以只管制止历久戴口罩造成的肌肤问题。自疫情以来,WOW在线上直播频率显著增多,基本可保持一周一次。

KOL最需要亲切感

艺人光环似乎可以酿成品牌不错的卖点,陈乐榣却反复强调,建立品牌时最怕太多「小我私家元素」,更因前艺人的身份有「心理负担」,对客人患得患失。在做直播初期也十分犹豫,「自己怕丑,个样都唔靓,人人会钟意睇吗?」但自己做了「KOL」才发现,荧幕前的观众不介意戴戒指的手有细纹,也不介意你的样貌若何不完善,「缩短距离感,增强亲切感」的同理心更被看重。

虽然在修例风浪时代,生意大受影响,6月生意额曾经大跌6成,直到9月才稍有好转。但开启线上直播互动后,WOW线上销售占比从之前的三成已经攀升至六成。记者在铜锣湾实体店专访时代,见到有拎图片来找首饰的主顾,也有直接询问直播时代某款首饰的主顾,单笔消费额基本可达四位数字,可见网络直播确实奏效。

履历了快要一年的零售「隆冬」,陈乐榣感伤,「中小企业只能走适合自己的路」,自己建立品牌后更意识到「走Tiffany的门路是不可能的」。自立门户的小品牌没有足够的资金和资源,市场和外部环境的转变都难以捉摸,中小企业面临的压力变得更大。只有在逆境中不断创新和前进,才有可能站稳脚跟。在去年修例风浪时代,她直言放弃了网上广告的推广,决议专心塑造品牌,自我「充电」学网上销售、设计课程,自动加入商会与业界交流,这才有了之后直播互动的销售模式。

今年将重点进军大马

今年WOW会重点开拓马来西亚市场,陈乐榣注释,因当地人对全新、小众品牌持完全开放的态度,消费能力相当,在港澳用FB和IG的推广手段也十分适合当地。她希望,待5、6月疫情好转后,就能前往大马做市场调研,多多加入当地珠宝展,努力拓展外洋市场。谈及内地市场时,她称会郑重看待潜力伟大且情形较为庞大的内地市场,有机会在今年年终实验拓展相关营业。

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